McDonald’s решил порадовать своих клиентов к новогодним праздникам не только вкусными бургерами, но и немного технологическими новинками. Рекламный ролик с использованием искусственного интеллекта вызвал настоящий шторм в социальных сетях. Пользователи были настолько шокированы «мрачным тоном» и «неудачным использованием ИИ», что компания была вынуждена удалить видео. Ну что за грусть-то!
Видимо, даже ИИ иногда может промахнуться, как стрела из лука у начинающего Робин Гуда.
Видеоролик под названием «Самое ужасное время года» показывал все те неприятности, которые могут случиться в предновогодний период: толпы в магазинах, конфликты, испорченные ужины и неудачные попытки украсить дом. Конечно, такой подход не мог оставить равнодушными зрителей.
Предложение спрятаться в McDonald’s до января должно было создать образ островка спокойствия в бурной атмосфере декабря. Но получилось как всегда: хотели как лучше, а получилось как всегда.
Создатели видео из агентства TBWA\Neboko совместно с The Sweetshop Films поспешили объяснить, что за работой над роликом стояло серьезное творческое мастерство. Они отметили, что на производство ушло целых пять недель работы десяти человек. Наверное, они даже не предполагали, что результат вызовет такую бурю эмоций!
Ведь как говорится: хороший ролик — это хорошо, а удаленный ролик — ещё лучше!
После такого провала McDonald’s заявил, что всегда следит за мнением своей аудитории. В компании признались, что этот инцидент стал для них настоящим уроком о том, как нужно использовать ИИ в рекламе. Наверное, на следующий раз им стоит просто написать: «Приходите к нам поужинать перед новым годом» — и все будут счастливы.
А вот если бы сам ИИ Макдональдса стал бы автором таких шедевров!
Можно представить его разговор с клиентом:
— Здравствуйте! Чем могу помочь?
— Я хочу заказать гамбургер.
— Вы точно хотите заказать гамбургер? Судя по вашему глюкозному профилю и кальорийности предыдущих заказов, я бы порекомендовал вам выбрать салат.
— Э-э-э… Ладно, давайте салат.
— Прекрасный выбор!
А вы уже знали, что наш новый суперзеленый суп содержит 120% вашей ежедневной нормы витамина С?
— У меня аллергия на витамин С…
— Ой-ой-ой… Кажется я ошибся. Давайте вернемся к гамбургеру?
Надеюсь, после таких приключений McDonald’s больше не будет экспериментировать с ИИ в рекламных кампаниях и вернется к проверенным методам типа «Хэппи Мил».