Разрешите представить вам сенсационную новость: компания «Золотое Яблоко» внедряет функцию безналичных чаевых! Теперь вы можете оставить чаевые не только курьерам, но и сотрудникам магазинов, просто пальцем по экрану телефона.
И это не шутки! Думаете, как это работает? Давайте разбираться.
Представьте себе ситуацию: вы заказали доставку из «Золотого Яблока», курьер принес вам ваш любимый яблочный пирог, вы довольны как слон, а значит пора отблагодарить этого героя нашего времени.
Но вместо того чтобы ломать копилку или искать мелочь, вы просто заходите в приложение и отправляете ему чаевые. Прощай, наличные! Добро пожаловать, цифровая благодарность!
Интересно, а какие цели выбирают сотрудники «Золотого Яблока» для накопления чаевых? Мечтают ли они о новом iPhone или путешествии на Мальдивы?
А может быть, кто-то решит накопить на вертолет? Ведь по умолчанию стоит опция «Коплю на мечту». Кому какая мечта, не спрашивайте — тайна покрыта мраком!
Но самое интересное в этой истории — комиссия за процессинг.
Как вы думаете, сколько процентов забирает себе «Золотое Яблоко» за каждую отправленную через приложение копеечку? Ошибочка вышла! Ноль процентов! Вся сумма чаевых уходит непосредственно сотруднику.
Ну а комиссия видна заранее — так что не надейтесь обмануть систему!
И все это — без коммерческой выгоды для компании! Нет, серьезно. «Золотое Яблоко» решило поднять уровень сервиса до небес и создать культуру взаимного уважения между клиентами и сотрудниками.
Ведь иногда одно спасибо стоит больше любых денег.
А теперь представьте: вы пришли в 50-й магазин «Золотого Яблока» в Санкт-Петербурге, купили коробку сочных яблок и отправили чаевые консультанту. И он радостно улыбается в ответ. Кто знает, может быть, эти чаевые помогут ему осуществить заветную мечту — завести яблоневый сад на даче?
И помните: даже если ваш консультант не узнает от кого пришли чаевые (ведь переводятся они анонимно), он всё равно будет вам благодарен.
Ведь дело не только в деньгах, но и в тепле от слов.
Так что не ждите утра! Успейте отправить свои первые цифровые чаевые уже сегодня и поучаствуйте в создании новой культуры клиентского сервиса.
Помните: щедрость рождает щедрость!